Cómo enfrentar y gestionar comentarios negativos en Redes Sociales
En la era digital, las redes sociales permiten una conexión directa con los clientes, pero también atraen comentarios negativos que afectan la percepción de la marca.
Gestionarlos eficazmente es crucial para mantener la imagen y confianza de la marca. Estrategias como responder rápidamente, reconocer errores y ofrecer soluciones concretas son esenciales para transformar críticas en oportunidades de mejora y satisfacción del cliente.
